I. QUY TRÌNH XÁC MINH ĐƠN HÀNG:
Sau khi quý khách hàng đặt hàng thành công, nhân viên chăm sóc khách hàng của Thương Hiệu Yến Sào Asia Bird’s Nest sẽ gọi điện trực tiếp đến khách hàng để tiến hành xác minh đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng và các chính sách liên quan.
II. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN:
Chính sách chi phí vận chuyển: giao hàng miễn phí áp dụng trên toàn quốc.
III. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG:
❖ Đối với quý khách hàng ở khu vực TP. HCM :
– Phương thức giao hàng: giao hàng trực tiếp
– Thời gian nhận hàng: nhận hàng ngay sau 60 phút ( Tính từ thời điểm quý khách hàng hoàn tất đặt mua sản phẩm )
– Chi phí vận chuyển: miễn phí hoàn toàn
– Hình thức giao nhận: đơn hàng sẽ được nhân viên giao hàng của công ty giao đến tận nơi. Quý khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
– Hình thức thanh toán: thanh toán tiền sau khi nhận hàng. ( Sau khi kiểm tra chi tiết đơn hàng, quý khách hàng tiến hành thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng )
– Quyền lợi của khách hàng khi giao nhận:
+ Được quyền kiểm tra đơn hàng trước khi thanh toán
+ Được hoàn trả đơn hàng nếu không hài lòng
❖ Đối với quý khách hàng ở các tỉnh thành khác :
– Phương thức giao hàng: chuyển phát bưu điện, áp dụng hình thức giao nhận hàng thu tiền hộ ( COD ) của bưu điện.
– Thời gian nhận hàng: giao động từ 1 ngày đến 3 ngày làm việc của bưu cục ( Gói chuyển phát nhanh nhất của bưu cục VNPT )
– Chi phí vận chuyển: miễn phí hoàn toàn
– Hình thức giao nhận: đơn hàng sẽ được nhân viên bưu điện chuyển phát đến tận nơi. Quý khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
– Hình thức thanh toán: thanh toán tiền sau khi nhận hàng. ( Sau khi kiểm tra chi tiết đơn hàng, quý khách hàng tiến hành thanh toán tiền cho nhân viên bưu điện )
– Quyền lợi của khách hàng khi giao nhận:
+ Được quyền kiểm tra đơn hàng trước khi thanh toán
+ Được hoàn trả đơn hàng nếu không hài lòng
IV. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN :
- Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.
- Quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của chúng tôi: (028) 22 401 401
V. QUYỀN LỢI CỦA QUÝ KHÁCH HÀNG KHI GIAO NHẬN :
- Được quyền kiểm tra đơn hàng trước khi thanh toán: quý khách tiến hành đồng kiểm, kiểm tra chi tiết đơn hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của mình.
- Được quyền từ chối nhận hàng nếu đơn hàng sai sản phẩm, số lượng, hàng bị hư hỏng, bể vỡ, không nguyên trạng do quá trình vận chuyển.
- Được hoàn trả đơn hàng nếu không hài lòng.
● Chăm sóc sức khỏe cộng đồng là sứ mệnh của thương hiệu
● Hãy cho phép thương hiệu được chia sẻ đến quý khách những giá trị tinh hoa của yến sào Châu Á
● Sự hài lòng của quý khách hàng là thành công lớn nhất của thương hiệu
● Được phục vụ quý khách là niềm vinh hạnh của thương hiệu
